Я заказывала на парфюмерном сайте отливант (несколько миллилитров в стеклянную

Все вопросыЖалобы - общие вопросыЯ заказывала на парфюмерном сайте отливант (несколько миллилитров в стеклянную
Автор: Ксения, вопрос задан 2 года назад

Я заказывала на парфюмерном сайте отливант (несколько миллилитров в стеклянную емкость) дорогих винтажных духов. Была произведена предоплата на банковскую карту, после чего мне по почте был прислан заказ. В пробирке был явный недолив, в чем я убедилась, измерив объем присланных духов. Написала жалобу администрации - ответа не удостоилась. После чего написала на страницу открытых писем сайта вопрос - спросила, когда будет ответ, Опять молчание. С момента получения товара прошло 12 дней. Как быть дальше?

Ответов юристов: 3
Ответ юриста Каравайцева Елена Александровна, дан 2 года назад.

Нужно было не жалобу писать, а претензию с требованием на Ваш выбор в соответствии со ст. 18 закона РФ"О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении требования нужно обращаться в суд.

Ответ юриста Возная Лидия Константиновна, дан 2 года назад.

Добрый день. Надо было фиксировать недолив сразу при получении на почте. Сейчас невозможно доказать недолив, если пробирка вскрыта.

Ответ юриста Цехер Григорий Яковлевич, дан 2 года назад.
Цитата:

Я заказывала на парфюмерном сайте отливант (несколько миллилитров в стеклянную емкость) дорогих винтажных духов. Была произведена предоплата на банковскую карту, после чего мне по почте был прислан заказ. В пробирке был явный недолив, в чем я убедилась, измерив объем присланных духов. Написала жалобу администрации - ответа не удостоилась. После чего написала на страницу открытых писем сайта вопрос - спросила, когда будет ответ, Опять молчание. С момента получения товара прошло 12 дней. Как быть дальше?

1. Это не доказательство (надо было на почте, а не самостоятельно, произвести вскрытие, замеры и составить акт).
2. Расслабиться и получать удовольствие от жизни и ароматов разливной парфюмерии.