Написать жалобу

Автор: Елена, вопрос задан 3 года назад

Здравствуйте, уважаемые юристы! Помогите ответом. Я заказала телефон на интернет сайте. Прислали не тот, что заказывала ии не то, что обещали в комплекте. Номера телефоны с которых мне звонили по предварительному заказу-не отвечают. Хочу написать жалобу, но не знаю куда и как. Спасибо заранее!

Ответов юристов: 1
Ответ юриста Сальников Анатолий Александрович, дан 3 года назад.

Здравствуйте! Вам необходимо во-первых, сохранить сам телефон, упаковку от него, упаковку от посылки, документы, подтверждающие оплату. Затем Вам необходимо написать претензию продавцу на основании Закона о защите прав потребителей с требованием вернуть деньги, либо обменять телефон на другой. Если ответа не последует, то Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявление. Возникнут вопросы - обращайтесь. https://advo-s.ru/.